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 Pourrais-je retourner un produit acheté ?

Votre produit est cassé ou ne ressemble pas à la description sur le site? Vous avez la possibilité de le retourner.

JMSAMALL procédera au déplacement afin de récupérer le produit acheté sur le site. Notre équipe procédera à l’examen de votre article. Si après cet examen, votre article présente des anomalies ou a des caractéristiques différentes de ce qui est publié sur notre site web, il vous sera remplacé à article neuf dans la limite du stock disponible ou remboursé par un bon d’achat. Si ce n’est pas le cas, votre produit vous sera retourné.

 

Quel est le délai de retour de votre article chez JMSAMALL?

Tout article acheté sur la plateforme JMSAMALL peut être retourné dans un délai de 1 jour. Passé ce délai, aucun retour n’est possible. Les articles couverts par une garantie peuvent être retourné au-delà d’un jour, selon  la durée de la garantie et uniquement pour les pannes techniques.

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Quel est la procédure pour retourner un produit ?

Vous avez besoin de retourner un produit, assurez-vous que :

-          Vous disposez d’une preuve de l’achat (facture)

-          Le motif de retour doit être conforme aux conditions détaillées plus haut

-          Condition physique du produit en accord avec la raison de retour

Contacter notre Service Client pour la suite de la procédure.

 

Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

Tous les articles peuvent être retournés s’ils respectent les conditions décrites plus haut.

 

Service Client

Disponible  sur le +228 22 46 84 03 de LUNDI à VENDREDI de 08h à 18H, SAMEDI de 09h à 13h

Ou nous écrire à info@JMSAMALL.com 24h/24